SupportCandy – Productivity Suite là bộ tiện ích mở rộng cao cấp được thiết kế để nâng cao hiệu suất làm việc cho hệ thống hỗ trợ khách hàng SupportCandy trên WordPress. Công cụ này tập hợp các tính năng tối ưu hóa quy trình xử lý phiếu hỗ trợ (tickets), giúp các tổng đài viên tiết kiệm thời gian và phản hồi khách hàng nhanh chóng hơn. Với khả năng tự động hóa các tác vụ lặp lại và quản lý nội bộ thông minh, đây là giải pháp không thể thiếu cho các doanh nghiệp cần vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
SupportCandy – Productivity Suite
79.000 ₫
| Tên Plugin: | SupportCandy – Productivity Suite |
|---|---|
| Phiên bản: | 3.1.5 |
| Ngày cập nhật: | 2026-08-03 |
| Thể loại: | Wordpress Plugin Premium (Pro) |
| Số website sử dụng: | Không giới hạn |
| Download: | Download |
| Thông tin: | Bạn cần đăng ký VIP hoặc mua plugin này để tải. Đăng ký VIP Member là lựa chọn tiết kiệm nhất để sở hữu plugin và theme WordPress, với chi phí thấp hơn rất nhiều so với mua lẻ từng sản phẩm. Chỉ cần thanh toán một lần, bạn có thể tải toàn bộ plugin và theme trong suốt thời gian gói còn hiệu lực. Với gói thấp nhất VIP 1 Tháng, giá tiền trung bình chỉ khoảng 1.000 VNĐ cho mỗi plugin/theme. |
| Link sản phẩm (từ nhà phát triền) & Demo | |
100% Nguyên Bản - An Toàn
100% Nguyên Bản - An Toàn
Bản quyền hợp pháp
Giấy phép GPL 100% ⓘ
Không giới hạn sử dụng
KGH Domain & Website
Liên tục Update
Hỗ trợ cập nhật lifetime ⓘ
Mô tả
SupportCandy – Productivity Suite cung cấp một loạt các công cụ bổ trợ mạnh mẽ, giúp biến hệ thống SupportCandy cơ bản thành một trung tâm điều hành hỗ trợ khách hàng toàn diện. Bộ công cụ này tập trung vào việc giảm thiểu các thao tác thủ công và tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong đội ngũ.
Các tính năng nổi bật:
- Canned Responses (Phản hồi soạn sẵn): Cho phép tạo và sử dụng các mẫu câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp, giúp giảm đáng kể thời gian gõ văn bản và đảm bảo tính thống nhất trong giao tiếp.
- Ticket Splitting & Merging (Chia và Gộp phiếu): Dễ dàng tách một phiếu hỗ trợ phức tạp thành nhiều phiếu nhỏ hoặc gộp các phiếu trùng lặp từ cùng một khách hàng để quản lý tập trung và khoa học hơn.
- Automatic Ticket Assignment (Tự động phân phối): Tự động giao phiếu hỗ trợ cho các nhân viên dựa trên các quy tắc thiết lập sẵn, đảm bảo khối lượng công việc được phân bổ công bằng và hợp lý.
- Private Notes (Ghi chú nội bộ): Cho phép các nhân viên hỗ trợ trao đổi thông tin riêng tư ngay trong phiếu hỗ trợ mà khách hàng không nhìn thấy, giúp phối hợp xử lý vấn đề hiệu quả hơn.
- Macros & Bulk Actions: Thực hiện nhiều hành động cùng một lúc (như thay đổi trạng thái, gán người thực hiện và gửi phản hồi) chỉ với một cú nhấp chuột duy nhất.
- Advanced Filters (Bộ lọc nâng cao): Giúp nhân viên nhanh chóng tìm kiếm và phân loại các phiếu hỗ trợ quan trọng dựa trên nhiều tiêu chí tùy chỉnh khác nhau.
- SLA (Service Level Agreement): Thiết lập các quy tắc về thời gian phản hồi và xử lý phiếu để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt chuẩn cam kết với khách hàng.
Đây là giải pháp kỹ thuật tối ưu để chuyên nghiệp hóa hệ thống Helpdesk, giúp doanh nghiệp vận hành quy trình hỗ trợ khách hàng một cách mượt mà, chính xác và tiết kiệm nhân lực.
